Michael Schiller
26. Februar 2025
Transparenz als Katalysator - Wie ein Dashboard ein Team transformierte
Wie die radikale Offenlegung aller Geschäftszahlen zu echter Verantwortungsübernahme im Team führte.
Die Ausgangslage war klassisch: Ein E-Commerce Team sollte "unternehmerischer" denken, aber die wichtigsten Geschäftszahlen waren nur der Geschäftsführung zugänglich. Unser Ansatz war radikal: Absolute Transparenz durch ein Dashboard für alle relevanten Kennzahlen.
Der strategische Ansatz war durchdacht:
1. Vorarbeit mit der Geschäftsführung
- Umsatzziele als Leitplanken, nicht als Hauptziel definiert
- Vertrauensvorschuss durch komplette Transparenz
- Psychologischer Effekt: Die GF könnte jederzeit alle Zahlen sehen (musste es aber nie)
2. Das Dashboard als Führungsinstrument
- Alle relevanten KPIs auf einen Blick
- Von Umsatz über Conversion Rate bis zu Kundenzufriedenheit
- Tägliche Aktualisierung, volle Zugänglichkeit für alle
3. Teambasierte Entscheidungsfindung
- Regelmäßige Planungsmeetings auf Basis realer Zahlen
- Gemeinsame Teamziele statt Individualziele
- Entwickler verstanden plötzlich Geschäftsentscheidungen
Der Effekt war bemerkenswert:
- Das Team übernahm echte Verantwortung fürs Geschäft
- Entscheidungen wurden fundierter und marktorientierter
- Starker Kundenfokus blieb trotz Zahlentransparenz erhalten
- Kontinuierliche Umsatzsteigerung durch bessere Entscheidungen
Die wichtigste Erkenntnis: Transparenz schafft Vertrauen, und Vertrauen führt zu Verantwortungsübernahme. Das Team entwickelte ein tiefes Verständnis fürs Geschäft, ohne den Kundenfokus zu verlieren.